# 仕事内容
・応対品質向上の仕組み構築
・データ分析、ボトルネックの特定によるサービス改善
・各種ツールを用いた顧客満足度の可視化、改善業務
TJID
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UNIT: AGT
お薦めポイント
・国内No.1のスニーカーフリマアプリのコアメンバーとして活躍できる
・日々アップデートされるプロダクト、サービスの成長に関わることができる
・ゼロベースで自ら企画立案した施策を進めることができる
・ダイバーシティ、グローバル人材も活躍で、働きやすい環境
受動喫煙防止措置対策:屋内禁煙
活かせる経験・スキル
・英語でのメール、チャットサポート経験者、もしくは日常会話レベルの英語力
・中国語でのメール、チャットサポート経験者、もしくは日常会話レベルの中国語力
・ベンチャー企業やスタートアップ企業での業務経験
募集人数
雇用形態
勤務地詳細
東京都大田区平和島3-5-1 B棟 スニダンベース
勤務曜日・休暇
週休2日制のシフト勤務
シフト制※希望を考慮/土日や連休の取得もOK)
有給休暇
夏期休暇・年末年始休暇
年間休日120日以上
勤務時間
10:00~19:00(休憩時間1時間)
福利厚生
-社会保険/雇用保険完備
-技術書籍購入費用負担(上限月額1万円/正社員のみ)
-交通費月5万円まで支給
-定期健康診断
-インフルエンザ予防注射
-フリードリンク
-髪型/服装自由
-オフィスコンビニ
応募資格
・SODAのミッションとバリューに共感していただける方
・CS業務での品質管理の仕組み構築の経験
・既存のルールやポリシーに囚われず、お客さま視点で考えられる方
・文章作成能力
・KPI管理の経験(CSAT、NPS、AHT、CPHなど)
日本語レベル
中国語レベル
英語レベル
韓国語レベル
インターネットサービスの企画・開発・運営