世界規模で展開する大手総合物流企業の日本法人にて、法人・個人のお客様対応および海外拠点との連携業務をお任せします。
【具体的な業務内容】
・お客様(法人・個人)からの集荷依頼、配送状況の確認、新規問い合わせ対応(電話・メール)
・問い合わせ対応に伴う進捗管理およびクレーム対応
・案件解決に向けた海外現地法人・海外CSチームとの連絡・調整(中国語・英語使用)
・顧客満足度向上に向けた社内関連部署との連携業務
・対応履歴のデータ入力・管理
※中国語をメインに、社内連携や海外拠点とのやり取りで語学力をフル活用できます。
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UNIT: TMP
お薦めポイント
・世界トップクラスの規模を誇る大手グローバル物流企業で安定就労
・母国語の中国語と日本語スキルを存分に発揮できる環境
・英語スキルをお持ちの方は海外拠点とのやり取りでさらに活躍可能
・品川エリアの好立地オフィスで通勤便利
・多文化理解のあるオープンでフラットな職場風土
受動喫煙防止措置対策:屋内禁煙
特記事項:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
活かせる経験・スキル
・物流・貿易・国際輸送業界でのカスタマーサポートやオペレーション実務経験
・英語スキル(ビジネス会話・メール対応レベル)
・コールセンターまたはヘルプデスクでの顧客対応経験
募集人数
雇用形態
雇用形態(詳細)
勤務地詳細
勤務曜日・休暇
月~金(週5日勤務) ※月に1~2日程度、土曜日出勤(9:00~13:00)あり
①9時―18時、②9時ー19時、②は現在3-4回/月
休憩原則 :12時~13時
勤務時間
09:00~18:00(休憩1時間、実働8時間)
※シフト制:①09:00~18:00 / ②09:00~19:00(②は月3~4回程度)
※土曜出勤時(月1~2回):09:00~13:00(実働4時間)
残業時間
残業20時間以内
残業20時間以内
福利厚生
<直接雇用時>
福利厚生:各種保険加入あり (雇用、労災、健康、厚生)
昇給・昇格:あり
社内設備: 休憩室あり 喫煙スペース屋外にあり
固定残業代:有・45時間
応募資格
・顧客対応業務の経験(電話・メールによる対外的なやり取りの経験)
・中国語:ネイティブレベル
・日本語:ビジネスレベル(社内外での円滑なコミュニケーション・文書作成が可能なレベル)
・PC基本操作スキル(Excel:四則演算・基本関数、Word、PowerPoint、Outlook)
必要学歴
日本語レベル
中国語レベル
当社は中国大手の物流会社です。経営範囲は中国国内だけではなく、香港、マカオ、台湾、米国、シンガポール、
韓国、マレーシア、日本、タイ、ベトナム、オーストラリアにおいてもサービスを展開しております。
中国国内及び海外に、約29万人の従業員を雇用し、
1.2万台の車輛を持ち、46機の航空機と9,100ヶ所のサービス拠点を有しているグローバル企業です。