クラウドエンジニア （クラウドプラットフォームイネーブルメント部門）

【部門概要 】
クラウドプラットフォームイネーブルメント部門（CPED）は、
堅牢なプライベートクラウドプラットフォームの構築・運用と
パブリッククラウド環境のサポートを通じて、ご紹介企業グループのグローバルインフラ戦略を推進しています。

アプリケーションエンジニアが信頼性と拡張性に優れたシステムを構築できるよう支援するとともに、
全部門にわたる統一されたサポートと一貫した品質を確保しています。

クラウドセンターオブエクセレンス（CCoE）は、クラウド関連のベストプラクティス、
ガイドライン、ガバナンスポリシーの策定と実装を担当するクロスファンクショナルチームです。
主な使命は、クラウドリソースが企業の事業目標達成のために
効果的かつ効率的に活用されるようにすることです。

GCP、AWS、Azure、OCIといったマルチクラウド戦略を推進し、
クラウド導入の加速、セキュリティの強化、プロセスの標準化、
イノベーションの促進、そして組織全体のコスト効率（FinOps）の最適化を図っています。

【業務内容】
企業のマルチクラウド環境（AWS、Azure、GCP、OCI）における
日々のクラウド運用を 担当するとともに、社内チームやベンダーと連携し、
既存のクラウド環境の改善を推進し、チームのナレッジマネジメントに貢献していただきます。

1.クラウドガバナンスの改善

・ガバナンスポリシー、セキュリティガードレール、運用ルールを定期的に見直し、改善案を提案する。

・組織全体のクラウド利用動向の分析に基づき、ベストプラクティスを更新・推進する。
CCoEの業務における自動化と効率化の改善策を提案し、実施する（スクリプト作成やツール開発を含む）。

・繰り返し発生する問題やリクエストのパターンを分析し、その結果を予防策や標準化の取り組みに反映させる。

2.クラウドリクエスト処理

・新規パブリッククラウドアカウント、プロジェクト、サブスクリプションの作成リクエストを審査および処理する

・Jiraチケットを通じて承認ワークフローを推進する

・リクエストの内容がガバナンスポリシーとセキュリティ要件を満たしていることを確認する

・依頼者と連絡を取り、質問に答えたり、必要に応じて追加情報を依頼したりする。

3.クラウド構成と構築操作

・変更管理手順に従って、IAM、ネットワーク、ストレージ、およびその他のクラウド リソースの構成タスクを実行します。

・既存の手順書やマニュアルに基づいて作業を実行する

・事前/事後チェックを実施し、結果を文書化し、Jiraチケットで結果を報告する。

・運用中に発生した問題のトラブルシューティングを行い、必要に応じてエスカレーションする。

4. サポートおよび問い合わせ対応

・社内クラウドユーザーからの技術的な問い合わせに対し、一次対応を行う

・既存のFAQやドキュメントを参照しながら、ユーザーの質問に答え、案内する。

・未解決の問題をチームメンバーにエスカレーションする

・問い合わせの傾向を記録・集計し、FAQやナレッジベースの改善に役立てる。

5. ドキュメントとランブックのメンテナンス

・ Confluence上でクラウド運用ランブックを作成および更新する

・業務記録とチームの知識を蓄積し整理する

・既存の文書を定期的に見直し、更新する。

・プロセス改善案を提案し、業務の標準化に貢献する

6. チーム間およびベンダー間の連携

・技術的な事項に関して、社内チーム（セキュリティ、ネットワーク、サービスチームなど）と連携・協力する。

・クラウドベンダー（AWS、Azure、GCP、OCIなど）に対する技術的な問い合わせやサポート案件を管理する。

・定期的なベンダー会議に参加し、新しいサービスに関する情報を収集し、関連する最新情報を社内で共有する。

・グループ全体のクラウドイニシアチブにおいて、チーム間の円滑なコミュニケーションを推進する。

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UNIT: AGT