化粧品をメインとした卸事業において、WeCom（wechatの企業版ツール）を活用した顧客対応（CS）業務をお願いします。
主に中国向けEC店舗を持っている在日顧客（セラー）からの問い合わせ対応を中心に、注文・在庫・出荷・キャンペーン等に関する情報提供や調整を行っていただきます！
マニュアルに基づきながら、受発注・在庫・出荷オペレーションと連動した正確な情報伝達および、社内コミュニケションが求められるポジションです。
■業務内容イメージ
・お問い合わせ対応
・顧客とのコミュニケーション履歴の管理整理
・顧客への案内配信
・SNS等の調査
・その他営業事務など
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UNIT: TMP
お薦めポイント
・最前線の越境ビジネスに挑戦できる
・ブランドと二人三脚で成長を実感できる
・グローバルでチャレンジングな風土が特徴
受動喫煙防止措置対策：なし
活かせる経験・スキル
・越境ECご経験者
・化粧品に興味のある方
募集人数
雇用形態
雇用形態(詳細)
勤務地詳細
勤務曜日・休暇
勤務曜日：月、火、水、木、金
休日 ：土、日、祝
勤務時間
週5出勤、リモート勤務なし
勤務時間：10:00-18:00想定
休憩時間：13:00-14:00想定 ※チームのメイン業務である問い合わせ対応・出荷連携が13:00までに集中するため
残業時間
残業20時間以内
詳細は選考過程でキャリアコンサルタントにご相談いただくか、面接にてお問合せください。
応募資格
・中国語：ビジネスレベル～ネイティブ
・日本語：ビジネスレベル
ークライアントとの中国語でのビジネスチャット対応スキル
ー社内関係者との日本語及び中国語でのチャット及び会話のコミュニケーションスキル（社内は日本語中心）
ークライアント、外部・社内関係者とのコミニュケーション経験 （中国語、日本語）
・基本的なPCスキル（Excel、スプレッドシート、システム入力等）
・正確な情報整理、記録、エスカレーション能力
・不明点を放置せず、適切に報連相・エスカレーションができる方
・感情的にならず、安定した顧客対応ができる方
日本語レベル
中国語レベル
【事業内容】
世界各国のソーシャル・ビッグデータをを基にした
市場調査、需要予測、分析、レポーティング事業
【企業ミッション】
人と世界をつなぐ
～知の可能性を追求し、今までにない新たな未来を創り出す～
【特長】
Weibo、Ｗechatを始めとしたＳＮＳに加え、ブログ、掲示板などのあらゆるソーシャルビックデータ（口コミ）を調査・分析し
マーケティング効果を最大化させるプロフェッショナル集団です。
【会社の特徴】
当社は｢人と世界をつなぐ｣ことをミッションに、
ソーシャルビッグデータを活用してグローバルビジネスの成功を支援する会社です。
その中でも成長著しい中国市場を得意としており、
攻略が難しいと言われる中国での売上アップ支援に豊富な実績があります。
TENJeeを運営する株式会社フェローシップは、一般社団法人日本青少年育成協会／HSK日本実施委員会の会員です。