求人詳細

マーケティング｜セールスグロースMgr

ユーザーロイヤリティ向上と売上最大化を担うセールスグロースマネージャー

正社員

JOB ID : 28086

職種

商品企画/マーケティング/宣伝（その他）

給与(時給・年収)

日本円

年収700万円～800万円

勤務エリア

東京都千代田区

業務内容

【組織について】
同社サービスグロース部門のミッションは、
「ユーザーとクリエイターが楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、
既存ユーザーのロイヤリティ向上と、それに伴う収益の最大化に取り組むことです。
特に、プラットフォーム上の会員（ユーザー）に対するナーチャリングとLTV（顧客生涯価値）の引き上げを担っています。
この部門のマネージャー候補として、既存の主力事業中心のCRM体制を、
コミックアプリ、総合バラエティーストアといった成長領域を含むサービス横断的なCRMへと変革し、
各サービスの継続率と収益向上を牽引してください。

サービスグロース部門マネージャー候補は、サービス横断的なデータ分析に基づき、
CRM戦略の設計と実行のPDCAサイクル全体をリードするポジションです。
決済データやユーザー行動データを活用し、サービスごとに分断されていた顧客情報を統合。
「コンテンツを通じた真のロイヤリティ化」を実現するためのコミュニケーション戦略を構築し、
事業側と連携しながら、その実現に向けた施策を推進していただきます。

【募集背景】
従来、同社のCRMの取り組みはサービス毎に独立した情報の分析に留まっていましたが、
今後はポイント導入など決済の仕組みも変わり、サービスを横断した適切なデータ分析が可能になります。
事業全体の成長フェーズが、既存の主力事業中心から新規事業/コンテンツを含めた統合型へとシフトする中で、
各サービスの継続率とLTVを向上させることは最重要課題の一つです。
しかし、マーケティング/CRMの専門知識を持つ担い手が不足しており、
継続率向上の「方程式」を見つけるための戦略とPDCAを回せる人材の増員が急務となっています。

【業務内容】
成長領域におけるCRM戦略の設計・構築
サービス横断的な顧客データ分析（LTV、継続率などの指標化と可視化）
顧客コミュニケーション施策の立案・実行・検証（メール、LINEなど）
事業責任者を含むステークホルダーへの分析結果・施策提案と連携
（スキル・経験に応じ）組織内のCRMスキル底上げのための指導・育成

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UNIT: AGT

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求人概要

お薦めポイント

単なるリピート施策に留まらず、エンタメ企業としてコンテンツを軸にした「真のロイヤリティ化」に挑むことができます。
これは、一般的なECやtoBサービスでは難しい、当社ならではの醍醐味です。
分析環境やCRMツールなど、業務基盤はすでに整っているため、施策の立案とPDCAに集中できる環境です。
複数サービスを横断的に担当し、コンテンツ・新規事業といった幅広い領域で経験の幅を広げられます。

受動喫煙防止措置対策：なし

活かせる経験・スキル

LINE運用に関する高い知見
BIツール（Tableau、Lookerなど）の利用経験
SQLの基礎的な知識または実務経験（データの抽出や加工が自身でできると尚可）
自ら課題を発見・定義し、その解決を主導した経験
多様なステークホルダー（事業部門、経営層など）を巻き込み、プロジェクトを推進した経験
言語化力・キャッチコピー力（言葉にならない顧客の感情やニーズを言葉にする能力）
マーケティング領域以外にも幅広い分野で情報収集を行っており、他者の視点（興味のないユーザーの視点など）
に立つ想像力があること
ユーザー目線での施策立案を重視するマインドセット

募集人数

雇用形態

正社員

雇用形態(詳細)

試用期間：3か月

勤務地詳細

※非公開

勤務曜日・休暇

勤務曜日：月、火、水、木、金
休暇　　：土、日　

待遇・福利厚生
■各種手当

・残業手当：1分単位で支給。定時前に出勤した場合も対象です。

・慶弔見舞金

・出張手当

■福利厚生

＜特徴的なもの＞

・副業可：同人活動などオタク活動の時間に活用している社員も多く在籍しています。

・アフター6：会社が費用負担し、社員同士の交流を促進するための福利厚生になります。（1人1回1000円/月3回まで利用可能）※緊急事態宣言中は利用停止いたします。

・社内自販機を低価格で利用可（50円～）

・簡易社食（お惣菜を100円から購入可）

・書籍購入・セミナー参加の支援：上長決裁のもと利用いただけます。

・分煙キャビン設置

・ウォーターサーバー設置

・育児のための時差勤務制度

・健康診断オプション選択可能

＜その他一般的なもの＞

・通勤交通費：日額2,500円、月額50,000円を上限に支給　

・各種社会保険完備

・団体生命保険加入

・選択制確定拠出年金：正社員のみ対象

勤務時間

10:00～18:00　休憩1時間

休日と休暇
・年間休日120日以上

・完全週休2日制（土日祝日）

・GW、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休、育休制度あり

残業時間

残業20時間以内

応募条件

応募資格

ECを含む事業会社での、自社サービス/事業におけるCRM設計または戦略構築の実務経験
（年数は不問だが、戦略から実行まで一貫して携わった経験を重視）
SNS運用や広告運用など、PDCAを回して事業成長に結びつけた改善経験
顧客の購買行動が短期間で繰り返される一般商業系サービス（自動車、不動産などの高単価・低頻度購買サービスは除く）
でのマーケティング経験