マーケティング｜CRM

【企業について】
同社マーケティング部は、
「ユーザーとクリエイターが楽しみながら、生きていける社会にする」というパーパス達成のために、
全サービスの成長とユーザー、クリエイター双方の満足度を向上させることを命題としています。
従来の機能別・役割別の縦割り編成ではなく、課題に向き合う横断的なユニット体制をとることで、
マーケターとしての視野を広げ、サービスやコンテンツがより良くなる仕組みと仕掛けを生み出しています。

CRM戦略マーケターは、国内最大級のユーザー基盤を持つ自社サービスにおいて、
顧客育成（ナーチャリング）とファン化を推進するポジションです。
メールマーケティングを中心とした施策の企画から実行、分析までを一貫して担当し、
ユーザーにとって価値ある情報を届けることで、サービスの継続利用とLTV向上を実現していただきます。
単なる配信作業にとどまらず、数値分析に基づいたCRM戦略の立案にも携わり、ユーザーとのより深い関係構築を目指します。

【募集背景】
同社では主力事業の成長に加え、新規事業も順調に拡大しており、
より高度な顧客対応を実現するためにCRMの強化が急務となっています。
これまでの取り組みをベースにしつつ、全社的に戦略的なアプローチを進めるため、
メールマーケティングの知見を持ち、ユーザーとの接点強化をリードしてくれる方を増員募集します。
必ずしも「二次元コンテンツ好き」である必要はなく、マーケティング視点でユーザーと向き合える方を歓迎します。

【業務内容】
サービス運営担当と連携したメールコンテンツの企画、作成および配信設定（MAツール使用）
キャンペーンやセール、オススメ作品紹介などを通じたユーザー接点の強化施策の実行
メールマーケティングおよびCRM施策の効果検証と数値分析（開封率、クリック率、購買転換等の分析）
分析結果に基づいた改善施策の立案とPDCAサイクルの実行
ユーザーの定着とLTV向上に向けた中長期的なCRM戦略の立案

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UNIT: AGT