1. 東京オフィス内のユーザーの IT 運用を維持し、ローカル IT の SLA（サービ
スレベル合意）の遵守を確保する。
2. 社内からのリクエストに迅速に対応し、アプリケーションシステム、クライアントソフトウェア、
PC・ネットワーク・プリンタなどのハードウェアのインストールおよびトラブルシューティングを行う。
3. 現地の管理チームと密に連携し、ユーザー満足度の向上に努める。
4. IT 資産の在庫を管理する。
5. 社内の技術ドキュメントの作成に貢献し、内容の有効性・完全性・可読性を確保する。
6. 情報セキュリティ規定の遵守を支援し、セキュリティシステム、サーバールーム、空調・環境
監視機器の管理を行う。
7. 必要に応じて外部ベンダーとの連絡・調整を担当する。
8. 割り当てられたプロジェクトやタスクを期限内に遂行する。
9. IT 運用継続の観点から、夜間・週末・祝日など業務の閑散時間帯におけるオペレーショ
ン変更に対応する。
10.業務継続性を確保するために、必要なポジションに対して有効な出勤体制を維持する。
11.東京を拠点とし、必要に応じて出張またはリモートユーザーのサポートを行う。
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UNIT: AGT
お薦めポイント
・日本観光の魅力を自らの企画力で世界に発信できるやりがい
・サプライヤーからツアー参加者まで、広い視野で価値をつなぐポジション
・世界有数の旅行グループで、グローバルなキャリアを築ける環境
募集人数
雇用形態
勤務地詳細
勤務曜日・休暇
・完全週休2日制（土日）
・祝日、年末年始（7日間）、夏季休暇（1～3日）
・有給休暇（年間10～20日付与）
・慶弔・特別休暇あり
・年間休日120日以上
勤務時間
勤務時間：9:30～18:30（間休憩一時間）
福利厚生
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・海外研修制度あり
・服装自由（訪問時はジャケット着用）
・旅行補助制度あり
・社内イベント（忘年会など）
応募資格
1. コンピューター関連の学士号、またはそれに相当する実務経験を有し、IT サポートに関す
る実務経験が 5 年以上あること。
2. Windows および Mac OSオペレーティングシステム、ITアプリケーションシステム（M365、
DNS、メール、プリンタ、ファイル共有、VPN、ビデオ会議など）のユーザーサポート経験が
あること。M365 や Intune の運用管理経験があれば尚可。
3. Microsoft Office 製品（Word、Excel、PowerPoint、Project、Visio など）の操
作に熟練していること。
4. 計画的に業務を進める能力があり、IT サービスプロセスに関する豊富な知識と、ITSM シ
ステムに精通していること。
5. 基本的なネットワークトラブルシューティングの知識を持ち、セキュリティシステム、サーバール
ーム、空調設備、環境モニタリングに関する理解があること。
6. ユーザー志向のサービス精神を持つ方。ローカルの社内ユーザーに高品質なサービスを提供し、迅速に対応できること。
7. 日本国内でのオフィス構築に関する知識・経験があれば尚可。
8. 上海本社とのコミュニケーションが発生するため、中国語（標準語）ができる方は歓迎。
9. 夜間・週末・祝日など業務の閑散時間帯におけるシステムアップデートなどに対応できる
方。（頻繁ではない）
1. オンライン旅行代理店（OTA）サービス
Trip.com Groupは、オンラインプラットフォームを通じてホテル、フライト、鉄道、レンタカー、パッケージツアーなどの予約サービスを提供しています。これにより、ユーザーはワンストップで旅行関連の予約を完了できます。主要な収益源は以下の通りです。
コミッション手数料：ホテルやフライトなどの予約に対する手数料。
サービス手数料：特定のサービスに対する追加料金。
2. ホテル予約
ホテル予約はTrip.com Groupの重要な収益源です。ホテルパートナーと提携し、ユーザーに多様な宿泊オプションを提供しています。
直販モデル：ホテルから直接部屋を購入し、それをユーザーに販売することで利益を得る。
マーケットプレイスモデル：ホテルの空室情報を提供し、予約が成立した際にコミッションを受け取る。
3. 交通手段の予約
フライトや鉄道の予約も重要な収益源です。航空会社や鉄道会社と提携し、幅広い選択肢を提供しています。
フライト予約：航空会社との提携により、フライトチケットを販売し、手数料を受け取る。
鉄道予約：鉄道会社との提携により、鉄道チケットを販売し、手数料を受け取る。
4. パッケージツアーと観光アクティビティ
旅行者に対するパッケージツアーや観光アクティビティの予約サービスを提供しています。
パッケージツアー：複数の旅行要素（フライト、ホテル、ツアーなど）を組み合わせたパッケージを販売し、利益を得る。
観光アクティビティ：現地ツアーやアクティビティの予約サービスを提供し、手数料を受け取る。
5. 企業向けサービス
企業顧客向けに出張管理サービスを提供しています。これにより、企業の出張にかかるコストと管理の効率を向上させます。
TENJeeを運営する株式会社フェローシップは、一般社団法人日本青少年育成協会／HSK日本実施委員会の会員です。