・365日稼働のカスタマーサービス業務
・通販サイトご利用のお客様からのお問合せに対して、メール・チャットの両方で回答
・国際発送サービスに新規登録を希望されるお客様や、ご利用中のお客様からのお問合せに対して、
メールでご対応する業務です。対応言語は 日本語、英語となります。
日本国内のECサイトでの購入商品を、一括で居住の海外発送先へ送付するサービスに関する
お客様サービス窓口業務です。国際発送経験、転送サービス利用経験を活かせます。
※研修期間 約2ヶ月（OJT含む）
※クライアント先常駐のセンターでの勤務となります。
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UNIT: TMP
お薦めポイント
カフェテリア無料利用可（朝昼晩３食無料！）
受動喫煙防止措置対策：屋内禁煙
活かせる経験・スキル
＊中国語、英語の実務使用経験
＊カスタマーサービス経験者優先
＊中国語使用
募集人数
雇用形態
勤務地詳細
勤務曜日・休暇
休暇：月8日以上
※毎月の土日祝日の日数を目安とします。
勤務時間
9:30～18:30（休憩1時間）
※シフト制 月間165時間程度
残業時間
残業20時間以内
応募資格
中国語と英語の両方の語学スキル習得者
・中国語:ビジネスレベル以上（簡体字/繁体字）
・英語:ビジネスレベル以上（読み/書き ※会話は不要です）
TOEIC850点以上または、それと同レベルの英語スキルをお持ちの方
・PCの基本操作のできる方※Excel・Wordの基本操作程度
・PC操作できる方。タイピングスキルの高い方（100文字以上/1分）
・お客様からのお問合せの内容をヒアリングし、それに応じた回答ができる
必要学歴
日本語レベル
中国語レベル
英語レベル
多言語対応のコールセンター運営と営業開拓 （電話通訳・電話翻訳）
・鉄道会社（お客様センターへの外国語問合せ通訳）
・官公庁、自治体（職員向け外国語通訳窓口）
・医療（窓口対応での外国語通訳）
・通信会社（通信商材の外国語ヘルプデスク）
・ホテル（ホテルWi-Fi外国語ヘルプデスク）
・企業（グローバルIT外国語ヘルプデスク、外国語メールの翻訳） ほか多数
TENJeeを運営する株式会社フェローシップは、一般社団法人日本青少年育成協会／HSK日本実施委員会の会員です。