・新規プロダクト/サービスリリースに伴うカスタマーサービスコンテンツ開発
・サービスオペレーション運用変更に伴うカスタマーサービスコンテンツ改修
・他部署・他部門からの要望や、アクセシビリティ・内容品質の分析データをもとにした
コンテンツ改善
・コンテンツ管理運用やチーム業務運用の仕組み構築と改善
・多言語でのカスタマーサービスコンテンツ開発・改修・校閲
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UNIT: TMP
お薦めポイント
▼服装・髪型・ネイル自由 ▼OJTあり ▼電話対応少なめ ▼最大手フリマアプリの運営企業 ▼駅近徒歩3分~*六本木駅直結 ▼綺麗なオフィスビル ▼世界的企業の一歩進んだ最先端&充実の環境 ▼リフレッシュルームあり ▼グローバル環境 ▼派遣スタッフ在籍
受動喫煙防止措置対策:屋内禁煙
特記事項:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
活かせる経験・スキル
・HTML、CSSを用いた実務経験
・UI/UX、サービスデザイン、グラフィックデザインに関する知識
・研修設計、開発の実務経験
・データ分析、業務改善、プロセス改善に関する知識と経験
・トレーナー/インストラクターとしての実務経験
・動画編集ソフト(Adobe Premiere Pro、iMovie)の使用経験または実務経験
・複数チームを巻き込んだプロジェクトのリード
・カスタマーサービスに関連する知識と実務経験
募集人数
雇用形態
勤務地詳細
勤務曜日・休暇
勤務曜日:月、火、水、木、金
勤務時間
以下のいずれかで就業可能な方
・10:00~16:00 (1h休憩 実働5h)
・10:00~19:00 (1h休憩 実働8h)
※間休憩一時間(法定休憩時間あり)
応募資格
・英語
・日本語
・コンテンツ作成、編集(web, 非web問わない)
日本語レベル
英語レベル
株式会社メルカリは、主にフリマアプリ「メルカリ」の企画・開発・運用を行っている会社です。
このアプリは、個人間取引(CtoC)のためのマーケットプレイスで、誰でもスマートフォン上で
簡単に不要品を販売できるプラットフォームを提供しています。
また、メルカリはスマホ決済サービス「メルペイ」や、BtoCマーケットプレイス「メルカリShops」
なども展開しています。
さらに、米国におけるCtoCマーケットプレイス「Mercari」も提供しています。
メルカリのミッションは、「新たな価値を生み出す世界的なマーケットプレイスを創造する」ことです。
従来の店舗やオークションサイトに比べて、より簡便で手頃な価格の配送オプションを提供し、
個人間での取引を促進しています。