求人詳細

IT企業_カスタマーサクセス_中国語話者

正社員

JOB ID : 18829

職種

ヘルプデスク/ユーザーサポート

給与(時給・年収)

日本円

年収400万円～600万円

勤務エリア

東京都港区

業務内容

同社のグローバルで急成長中の学習プラットフォームにおいて、
導入顧客のサポートやアップセルの提案、学習コンテンツの作成・編集を担当するカスタマーサクセス職を募集いたします！
また、本国（アメリカ・ポートランド）や開発拠点（中国・北京）と日本を繋ぐコミュニケーションを担い、プロダクトの機能開発にも積極的に貢献いただきます。
学習プラットフォーム特徴：「学習の科学」の理論に裏付けられた機能と、AIなど最新のテクノロジーを活用し、これまでの学習体験を変える！

【仕事内容】
・導入後の顧客のサービス活用開始に向けたサポート
　・顧客ニーズに合わせた活用方法の提案
　・サービス活用に関する顧客向け勉強会の実施
　・学習コンテンツの作成／編集
・契約更新やアップセルの提案
・本国（アメリカ）や開発拠点（中国）との顧客からの機能要望に関するコミュニケーション

TJID

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UNIT: AGT

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求人概要

お薦めポイント

・製薬・金融・製造・小売業界・教育サービス業界などの幅広いエンタープライズ企業（社員数1000名以上）と取引実績あり！
・東京・大阪に拠点を設けつつ、生産性の向上を前提としながらリモート勤務が可能！
・役員以下フラットな組織で、組織に階層はございません（同じ仕事をするメンバーの平均年齢は20代半ば）
※3ヶ月に1度日本国内における社員合宿（2日間）に参加いただきます。（毎回テーマが設定されており、直近ではOKR振り返りや目標達成戦略策定に全社員で向き合う場を設けています）

活かせる経験・スキル

・英語を活用したビジネス経験
・エンタープライズ企業との折衝経験
・SaaS企業での業務経験
・人材開発／組織開発領域での業務経験
TJID

募集人数

雇用形態

正社員

勤務地詳細

※非公開

勤務曜日・休暇

勤務曜日：月、火、水、木、金
休暇　　：土、日、祝

勤務時間

9:00〜18:00
※休憩時間60分

福利厚生

・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・PC／iPad／Mobileなど業務に必要なデバイスを支給
・書籍購入／学習支援制度（年間30万円まで支援）
・残業手当（みなし残業時間30時間超過の場合）
・社用クレジットカードの支給

応募条件

応募資格

【必須条件】
・中国語を活用したビジネス経験
・ビジネスレベル以上の日本語力
・無形商材の法人営業経験 or 無形商材のアップセル提案含むカスタマーサクセス経験

日本語レベル

上級(ビジネスレベルの会話、読み書き)

中国語レベル

上級(ビジネスレベルの会話、読み書き)

英語レベル

中級(日常会話、簡単な読み書き可能)

韓国語レベル

なし