多言語サポート メンバー(英語・中国語尚可)/誰もが知るCtoCアプリ運営企業/東京都大田区

フリマ＆コミュニティアプリ「スニーカーダンク」のカスタマーサポート業務です。
電話対応はありません。

＜未経験者も安心！＞
入社～2、3カ月は先輩がマンツーマンであなたをサポート！
マニュアルだけでなく、イレギュラーな場面においても
ケースバイケースで対応方法を押さえながら実践的に業務を進められます。
◎スニーカーの専門知識も、この期間に0から教えますので、ご安心ください！

＜チームメンバー＞
チームメンバー5名とも20代。メンバーは全員foreigersです。
ホテルコンシェルジュや飲食店など接客業からキャリアチェンジで活躍しています。

＜具体的には＞
■お客様からのお問い合わせに対応
アプリ上での取引の進め方や操作方法などのご質問にチャットで対応します。
お客様とのやり取りに電話はないので、自分なりのペースで仕事を進めやすいうえ、
よりフランクで柔軟な対応ができ、関係性も深められます。
お客様からの“ありがとう”を直接聞くことができます。

■商品管理
お客様から届くスニーカーなどの商品管理をします。

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UNIT: AGT