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求人詳細

多言語サポート メンバー(英語・中国語尚可)/誰もが知るCtoCアプリ運営企業/東京都大田区

【多言語サポート メンバー】
正社員 契約社員
JOB ID : 21040
職種
ヘルプデスク/ユーザーサポート
給与(時給・年収)
日本円
年収312万円~412万円
勤務エリア
東京都大田区
業務内容

フリマ&コミュニティアプリ「スニーカーダンク」のカスタマーサポート業務です。
電話対応はありません。

<未経験者も安心!>
入社~2、3カ月は先輩がマンツーマンであなたをサポート!
マニュアルだけでなく、イレギュラーな場面においても
ケースバイケースで対応方法を押さえながら実践的に業務を進められます。
◎スニーカーの専門知識も、この期間に0から教えますので、ご安心ください!

<チームメンバー>
チームメンバー5名とも20代。メンバーは全員foreigersです。
ホテルコンシェルジュや飲食店など接客業からキャリアチェンジで活躍しています。

<具体的には>
■お客様からのお問い合わせに対応
アプリ上での取引の進め方や操作方法などのご質問にチャットで対応します。
お客様とのやり取りに電話はないので、自分なりのペースで仕事を進めやすいうえ、
よりフランクで柔軟な対応ができ、関係性も深められます。
お客様からの“ありがとう”を直接聞くことができます。

■商品管理
お客様から届くスニーカーなどの商品管理をします。

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UNIT: AGT


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求人概要

お薦めポイント

・国内No.1のスニーカーフリマアプリのコアメンバーとして活躍できる
・日々アップデートされるプロダクト、サービスの成長に関わることができる
・ゼロベースで自ら企画立案した施策を進めることができる
・ダイバーシティ、グローバル人材も活躍で、働きやすい環境

受動喫煙防止措置対策:屋内禁煙

活かせる経験・スキル

・英語でのメール、チャットサポート経験者、もしくは日常会話レベルの英語力
・中国語でのメール、チャットサポート経験者、もしくは日常会話レベルの中国語力
・EC、物流領域でのカスタマーサポートの経験
・プロジェクトマネジメントの経験
・SQLを利用した分析の経験
・ベンチャー企業やスタートアップ企業での業務経験

募集人数

1

雇用形態

正社員,契約社員

勤務地詳細

東京都大田区平和島3-5-1 B棟 スニダンベース

勤務曜日・休暇

週休2日制のシフト勤務

勤務時間

10:00~19:00(休憩時間1時間)

応募条件

応募資格

・英語でメールやチャットができる方
・英語・日本語に関わらず顧客折衝経験がある方
・日本語ビジネスレベル(会話および読み書き)

日本語レベル

上級(ビジネスレベルの会話、読み書き)

中国語レベル

上級(ビジネスレベルの会話、読み書き)

英語レベル

上級(ビジネスレベルの会話、読み書き)

韓国語レベル

なし
株式会社SODA
  • 会社住所
  • 東京都渋谷区渋谷1-3-15 BIZCORE渋谷 2F
  • 業種
  • インターネット・Web・エンターテイメント関連
  • 会社設立日
  • 2018年7月31日
  • 資本金
  • 247,376万円
事業内容・特徴

インターネットサービスの企画・開発・運営


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